多项选择题
客户对电量电费存在异议时如何处理（）
A.客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户
B.应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果
C.如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到法定计量检定机构进行检验
D.客户对电量电费有异议时，应在两个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户
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多项选择题
欠费停电后如何办理复电（）
A.客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电
B.客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电
C.客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电
D.客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电 -
多项选择题
客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算：（）电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。
A.居民客户每日按欠费总额的千分之一计算
B.其他客户1、当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算
C.居民客户每日按欠费总额的千分之三计算
D.其他客户1、当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算。 -
多项选择题
用电执行居民类价格的学校，是指经国家有关部门批准，由政府及有关部门、社会组织和公民个人举办的公办、民办学校，包括：（）
A.普通高等学校（包括大学、独立设置的学院和高等专科学校）
B.普通高中、成人高中和中等职业学校（包括普通中专、成人中专、职业高中、技工学校）
C.普通初中、职业初中、成人初中；普通小学、成人小学；幼儿园（托儿所）；特殊教育学校（对残疾儿童、少年实施义务教育的机构）
D.各类教育机构、培训学校
