相关考题
-
单项选择题
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。
A、直接顾客
B、最终顾客
C、忠诚顾客
D、消费者 -
单项选择题
“致力于满足质量要求”是指（）。
A、质量管理
B、质量策划
C、质量控制
D、质量改进 -
单项选择题
企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。
A、预防成本
B、鉴定成本
C、内部故障成本
D、外部故障成本
