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单项选择题
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
A.商务中心
B.话务总机
C.礼宾部
D.前台收银处 -
单项选择题
IDD和DDD分别指（）
A.国际长途直拨和国内长途直拨
B.店内直拨和店外直拨
C.国内长途直拨和国际长途直拨
D.市内直拨和长途直拨 -
单项选择题
“留言”的英文应翻译为（）
A.Message
B.Information
C.Mail
D.Inquire
