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单项选择题
营业员在接待顾客的过程中，要表现出主动、（）、耐心、周到、微笑、可信的服务态度。
A.冷淡
B.热情
C.自然
D.诚恳 -
单项选择题
营业员最经常、最大量使用的一种介绍方法是（）介绍法。
A.突出商品用途
B.新产品
C.针对商品特点
D.联想 -
单项选择题
商品利润率计算公式正确的为（）。
A.利润率=利润额×商品销售额
B.利润率=利润额÷商品销售额
C.利润率=利润额÷商品销售额×100％
D.利润率=商品销售额÷利润额×100％
