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多项选择题
信息技术体系包括（）。
A.主体技术层次
B.应用技术层次
C.支撑技术层次
D.客体技术层次
E.基础技术层次 -
多项选择题
客户关系管理的核心在于（）。
A.了解客户的需求
B.知道哪些客户是最有利可图的
C.什么是最有效的沟通方式
D.发展客户
E.如何细分客户 -
多项选择题
信息的生命周期包括四个重要的子过程，分别是（）。
A.信息产生的过程
B.信息获取的过程
C.信息再生的过程
D.信息施效的过程
E.信息搜集的过程
