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单项选择题
（）是一种不说话的语言，它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。
A.仪容
B.仪表
C.举止
D.仪态 -
单项选择题
有别于常规服务的、具有某种特殊之点的服务称为（）
A.文明服务
B.特色服务
C.优质服务
D.礼貌服务 -
单项选择题
服务礼仪主要包括（）等。
A.窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
B.问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
C.人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
D.A和B
