相关考题
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单项选择题
酒店的品质管理，主要考察以下内容，除（）外。
A.酒店清洁度
B.服务礼节礼貌
C.设施设备保养
D.酒店豪华程度 -
单项选择题
品质管理主要包括以下几个部分，（）除外。
A.总部方面的质检明察
B.总部方面的暗访工作
C.网络评价
D.员工自检 -
单项选择题
暗访工作通常由（）来担任。
A.总部品管部门
B.门店店长
C.优秀会员
D.总经理
