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单项选择题
运用过程模式作业表时确定过程名称及范围后优先考虑项为（）
A.工作活动
B.工作过程的输入
C.工作过程的输出 -
单项选择题
质量的工作准则是（）
A.卓越
B.优异
C.零缺陷 -
单项选择题
质量运营管理的成熟度评估不包括（）
A.质量管理的地位
B.质量改进活动
C.缺陷的百分比
D.管理层的认识态度
