相关考题
-
单项选择题
一个金融公司的目标有一条是：达到公司知名度的改善的目的，以外部研究为准，到1995年由30%增长到50%。这是该公司的（）目标。
A.利润
B.增长
C.创新
D.公司形象 -
单项选择题
在下列的服务中，哪项服务的位置是至关重要的（）
A.电气
B.快餐
C.电话
D.保险 -
单项选择题
一个酒店客人在整个停留过程都得到了出色的服务，除了糟糕的结帐设施。那么，他感受到的最强烈是（）的差距。
A.所期望的服务和感觉到的服务
B.管理部门感觉和服务质量期望
C.服务质量的规格和服务交付
D.服务交会和与顾客的外部沟通
