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单项选择题
在通信企业宏观市场营销环境的研究中，影响经济环境因素主要有两类：间接影响和直接影响，下列属于间接影响因素是（）。
A.消费者储蓄与信贷
B.消费者收入
C.消费者支出
D.通货膨胀的压力 -
多项选择题
促销组合主要包括（）方面。
A.广告
B.人员销
C.销售推广
D.公共关系 -
多项选择题
下列属于顾客满意度评价体系的原则有（）。
A.建立的顾客满意度评价体系必须是顾客认为重要的
B.测评指标必须能够控制
C.测评指标必须是可测量的
D.设定测评指标时要考虑到竞争者的特性
