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单项选择题
如何让对方相信自己是真的理解他的感受（）。
A.耍无赖
B.诉苦衷
C.摆道理
D.讲事实 -
单项选择题
如果需要在大事情上道歉，可以采取（）。
A.口服心不服
B.逐渐道歉的办法
C.突然道歉的办法
D.表里不如一 -
单项选择题
企业内部谈判的最基本的原则是（）。
A.用斥责，而不用批评
B.用批评，而不用查证
C.用查证，而不用批评
D.用查证，而不用赞扬
