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单项选择题
哈佛式的单一文件法是（）。
A.解决冲突的一个有效办法
B.制造冲突的一个有效办法
C.解决冲突的一个无效办法
D.制造冲突的一个无效办法 -
单项选择题
如何让对方相信自己是真的理解他的感受（）。
A.耍无赖
B.诉苦衷
C.摆道理
D.讲事实 -
单项选择题
如果需要在大事情上道歉，可以采取（）。
A.口服心不服
B.逐渐道歉的办法
C.突然道歉的办法
D.表里不如一
