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单项选择题
严禁乱检查、乱（）、乱罚款和乱（），严禁利用工作之便，为个人和小团体谋取私利，做到“四不”，不吃、不拿、不要、不刁难。
A.扣车、收费
B.扣车、交费
C.截车、收费
D.截车、交费 -
多项选择题
使用文明用语的具体要求有（）。
A.语句要规范，声音要适中
B.态度要热情，表情要自然
C.吐字要清晰，目光要注视车主
D.吐字要清晰，目光要直视车主 -
单项选择题
文明服务的总体目标是（）。
A.员工文明服务要分别，做到白天与晚上一个样，领导在与不在一个样，检查与不检查一个样，大车与小车一个样，对待收费车与免费车一个样
B.员工文明服务要始终如一，做到白天与晚上一个样，领导在与不在一个样，大车与小车一个样，对待收费车与免费车一个样
C.员工文明服务要始终如一，做到白天与晚上一个样，检查与不检查一个样，大车与小车一个样，对待收费车与免费车一个样
D.员工文明服务要始终如一，做到白天与晚上一个样，领导在与不在一个样，检查与不检查一个样，大车与小车一个样，对待收费车与免费车一个样
