多项选择题
《国家电网供电客户服务提供标准》中咨询、查询的服务内容包括（）。
A.电价、电量电费信息
B.停电信息
C.用电业务流程及进度
D.客户用电常识、营业网点、新服务项目等内容的咨询查询服务
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多项选择题
《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。
A.95598供电服务热线
B.供电营业厅
C.网上营业厅
D.客户现场 -
多项选择题
《国家电网供电客户服务提供标准》规定：新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有（）。
A.公司系统现有供电营业厅、网上营业厅
B.95598供电服务热线
C.银行及其它代办机构
D.客户现场、社区及其它渠道 -
多项选择题
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括（）。
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.传真、客户自助
