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多项选择题
个别主观心理活动因素主要包括（）
A、认知因素
B、情绪因素
C、环境因素
D、个性因素 -
多项选择题
信息策划障碍主要表此刻（）
A、信息译码不准确
B、抒发能力不强
C、信息传递不全
D、信息传递违时 -
多项选择题
克服沟通障碍的对策有（）
A、信息发送者要提高信息传递的效果
B、沟通的内部实质意义要准确完整
C、沟通是要运用沟通技巧
D、优化信息渠道
E、信息吸收者要学会有效倾听
