多项选择题
如何改变心智？（）
A.变客户、股东、员工三位一体的价值观为以我为中心的价值观
B.变自发性的思维习惯为科学的思维习惯
C.变随意性的做事方式为规范性的做事方式
D.以上都正确
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多项选择题
做“零缺陷”要什么样的思维方式？（）
A.特别务实，想问题重实际，做事情重实效
B.特别冷静，宏观有透视性，微观有超前性
C.特别敏捷，思维和行动总比别人反应快
D.特别周密，想问题做事情滴水不漏
E.特别坚韧，办法总比困难多 -
多项选择题
做"零缺陷"需要什么样的素质？以下表述错误的是（）。
A.有志气，做人诚实
B.有计划，做事求实
C.有办法，做事踏实
D.有手段，做事灵活
E.有思路，勇于创新 -
多项选择题
在推行零缺陷中哪些心态和习惯必须克服？（）
A.急于发财的浮躁
B.甘居中游的平庸
C.表里不一的虚伪
D.不敢负责的懦弱
E.不善计划的忙乱
F.粗枝大叶的马虎
G.不推不动的磨盘
