单项选择题
案例分析题
一辆ETC小客车ETC卡内余额5元，正常驶入高速公路入口，在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。
处置余额不足特情的正确顺序是？（）
①取客户ETC卡转人工车道
②将车辆引出车道
③核实车辆实收金额是否异常
④对异常情况根据车牌进行在线计费
⑤请客户通过现金或移动支付交费
A.③②①④⑤
B.②①③④⑤
C.①②③④⑤
D.②①④⑤③
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单项选择题
处置余额不足转现金特情时，因收取现金造成长短款由（）承担？
A.出口收费员
B.客户
C.出口收费站
D.ETC发行方 -
单项选择题
若上述情况为余额不足导致，现场处置措施正确的是？（）
A.协助客户现场充值
B.在ETC车道内使用手持设备收取现金
C.按OBU内累计实收金额计费
D.转人工车道兜底计费 -
多项选择题
导致出口不能正常交易的原因可能为？（）
A.ETC天线交易失败
B.余额不足
C.OBU拆卸
D.无入口信息
