单项选择题
案例分析题
一辆ETC小客车ETC卡内余额5元，正常驶入高速公路入口，在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。
处置出口OBU损坏特情的正确顺序是？（）
①与客户核实入口信息和通行介质
②通过车辆及入口时间发起入口信息查询
③发起请求计费服务
④对查询到的ETC入口信息进行ETC优惠计费
⑤未查询入口信息的按照非ETC车辆优惠计费
A.②③①④⑤
B.①②③④⑤
C.②①③④⑤
D.②①④⑤③
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单项选择题
处置余额不足特情的正确顺序是？（）①取客户ETC卡转人工车道②将车辆引出车道③核实车辆实收金额是否异常④对异常情况根据车牌进行在线计费⑤请客户通过现金或移动支付交费
A.③②①④⑤
B.②①③④⑤
C.①②③④⑤
D.②①④⑤③ -
单项选择题
处置余额不足转现金特情时，因收取现金造成长短款由（）承担？
A.出口收费员
B.客户
C.出口收费站
D.ETC发行方 -
单项选择题
若上述情况为余额不足导致，现场处置措施正确的是？（）
A.协助客户现场充值
B.在ETC车道内使用手持设备收取现金
C.按OBU内累计实收金额计费
D.转人工车道兜底计费
