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单项选择题
通过工行电话银行自助语音操作时，小数点应输入（）号键。
A.#
B.*
C.+
D.￥ -
单项选择题
下列关于对公存款业务中协定存款基本额度正确的是（）
A.不得低于20万元
B.不得低于30万元
C.不得低于40万元
D.不得低于50万元 -
单项选择题
关于工单审核，下列表述错误的是（）。
A.对于服务代表记录的工单，应设置工单审核员或座席组长对工单进行集中审核。
B.审核工单应从信息要素完整性、工单记录必要性、要素选项正确性、文字表述流畅性等方面检查工单是否规范。
C.工单审核时，工单审核员/座席组长应根据不同情况灵活处理工单。
D.已审核的工单，将根据要求流转到总行渠道部处理。
