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单项选择题
现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。
A.品牌
B.式样
C.结构
D.信贷 -
单项选择题
商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。
A.立场上
B.利益上
C.权利上
D.义务上 -
单项选择题
与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。
A.动态
B.静态
C.营销
D.服务
