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多项选择题
客房预订的意义是（）。
A.开拓市场，稳定客源，提高客房出租率
B.掌握客源动态，预测饭店未来业务
C.协调各部门业务，提高工作效率和服务质量
D.开展预订工作，也是饭店进行推销的一个重要手段 -
多项选择题
客人抵店前的准备工作分为（）阶段。
A.客人抵店当天早上
B.提前一周或数日
C.客人抵店前一天
D.提前两周 -
多项选择题
管理理人员抽查的重点是（）
A.每间VIP房
B.抽查OK房、长住房
C.抽查客人房和计划卫生的大清扫
D.每间Hollywood Twin Room
