相关考题
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多项选择题
投诉案件不能当时协调解决的，应告知客户（），并请客户留下准确的联系方式。
A.如何处理
B.答复时间
C.处理人员
D.处理结果 -
单项选择题
投诉处理程序包括：“记录—确认—评估—调查—结论—反馈—结案—（）”八个环节。
A.总结
B.改进
C.归档
D.回访 -
多项选择题
突发事件发生时，（）都可能是突发事件过程中企业的求援对象。
A.法律顾问
B.监管机构
C.政府机关
D.行业协会
