相关考题
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单项选择题
投诉处理程序包括：“记录—确认—评估—调查—结论—反馈—结案—（）”八个环节。
A.总结
B.改进
C.归档
D.回访 -
多项选择题
突发事件发生时，（）都可能是突发事件过程中企业的求援对象。
A.法律顾问
B.监管机构
C.政府机关
D.行业协会 -
单项选择题
突发事件是指发生在柜面（办公场所、柜面周边）或影响到柜面正常运营，对柜面及公司声誉、形象、（）构成负面影响并需要立即处理的事件。
A.社会安全、公司人员
B.人员安全、公司资产
C.公司其他人员
D.自身安全
