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多项选择题
排队结构一般有哪三种（）
A.多条排队
B.单一排队
C.领号
D.直线排队 -
多项选择题
服务分销的功能有哪些（）
A.提供销售、处理投诉、解决纠纷的场所
B.传播有形展示、服务产品的信息
C.通过咨询、协助促进顾客购买
D.通过信息反馈，帮助企业调整策略 -
多项选择题
企业使用直接服务渠道的劣势体现在哪些方面（）
A.需要大量投资
B.对分销渠道的控制性弱
C.地域局限
D.不利于服务的差异化
