相关考题
-
单项选择题
“要求学员针对真实工作中可能遭遇的问题处理响应，而非单纯听从授课者的讲解”，称为（）。
A.角色扮演
B.篮内训练
C.始业训练
D.职前训练 -
单项选择题
何谓“破水桶理论”（）？
A.指服务业中，没有做好服务的服务人员
B.指服务业服务质量未保有一致性
C.指公司应将有限资源集中给值得培养关系的老客户
D.指不适任的服务人员应适时被淘汰 -
单项选择题
下列哪一项不是对关系营销的正确认识（）？
A.形成因素可能因利益或是因人情和社交
B.优质评价对于关系营销有正面帮助
C.短期的经营即可获得成效
D.定期寄出商品信息或报纸杂志是关系营销的做法
