多项选择题
下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（）。
A.咨询、调研和分析
B.策划和管理
C.完成系统的配置和集成
D.稳定性和压力测试
E.系统维护和修正
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多项选择题
下列选项，（）是银行“一对一”营销的缺点。
A.满足消费者个性化需求
B.以销定产，减少库存积压
C.经营成本和风险加大
D.技术和信息的更新换代快
E.促进企业不断发展 -
单项选择题
下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（）。
A.识别顾客
B.赢得客户
C.顾客差别化
D.双向沟通 -
单项选择题
下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A.满足消费者个性化需求
B.以销定产，减少库存积压
C.有利于促进企业不断发展
D.技术和信息的更新换代快
