单项选择题
对于《客户投诉登记表》的管理，以下做法错误的是（）
A.《客户投诉登记表》应真实、全面、准确记录客户投诉信息
B.应及时将结案文档进行整理，检查资料是否完整，并分类归档
C.应实行“一案一卷，专人管理”
D.重复投诉的，投诉一次应建立一个档案
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。
A.《事故经过登记表》
B.《客户咨询登记表》
C.《客户投诉登记表》
D.《客户投诉统计表》 -
单项选择题
对于超出核保人员权限、返回下级核保或初审人员的投保单，应在（）分钟内通知相关人员，保证承保工作不间断。
A.10分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.30分钟 -
单项选择题
从客户进入客户服务网点大厅起，（）秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台（）米处，工作人员业务闲时，起立行（）度鞠躬礼，业务繁忙时，坐着行欠身礼，面带微笑，问候客户。
A.15；2；30
B.15；1；30
C.30；2；15
D.30；1；30
