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单项选择题
免费送货的商品，要根据顾客的意愿进行包装，使其符合（）。
A.运输标准
B.顾客要求
C.企业要求
D.行业要求 -
单项选择题
对商品进行包装的基本要领是（）。
A.美观、漂亮
B.结实、美观
C.结实、耐用
D.耐用、美观 -
单项选择题
营业员向顾客介绍商品，提供购买建议，首要的问题是要（）。
A.掌握充足的商品知识
B.取悦顾客
C.不停地引导顾客
D.赢得顾客信赖
