单项选择题
商品退换的“三不出原则”是指（）。
A.小问题不出组，大问题不出商品部，难题不出商场
B.问题商品不出柜组，问题顾客不出部门，矛盾不出商场
C.出现纠纷不出现场，解决纠纷不出部门，化解纠纷不出商场
D.营业员个人能解决的组长不出场，组长能解决的部门领导不出场，部门领导能解决的商场经理不出场
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单项选择题
针对消费者异地购买的情况，商场可以通过（）满足其需要。
A.缺货登记
B.预定购物
C.邮购销售
D.异地定制 -
单项选择题
免费送货的商品，要根据顾客的意愿进行包装，使其符合（）。
A.运输标准
B.顾客要求
C.企业要求
D.行业要求 -
单项选择题
对商品进行包装的基本要领是（）。
A.美观、漂亮
B.结实、美观
C.结实、耐用
D.耐用、美观
