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单项选择题
物流客户关系管理不包括的内容是（）。
A.物流客户终身服务
B.物流客户分级管理
C.物流客户满意度调查
D.物流客户的定期回访 -
单项选择题
物流客户关系管理以（）为核心。
A.利润
B.服务
C.客户
D.企业股东 -
单项选择题
（）是定期的格式化数据统计分析，通常以月、季、年作为周期。
A.分析档案
B.报表
C.统计数据
D.档案卡
