单项选择题
因违规行为所导致的下列情形，不属于严重后果：（）。
A.对工行形象、商誉造成严重负面影响的
B.法人客户形成损失类贷款3000万元（含）以上小微企业客户（含个人经营性贷款）形成损失类贷款1000万元（含）以上的
C.个人（含银行卡）客户形成损失类贷款100万元（含）至300万元以内的
D.造成涉案金额100万元（含）以上案件、风险事件或责任事故的
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单项选择题
一老人家因生病无法亲自办理须本人办理的业务，家属找网点，但网点还是以行内规定为由拒绝办理，这是（）表现。
A.以追究不到自己责任为中心
B.以自我便利为中心
C.以制度为中 -
单项选择题
以下关于文化建设实践，说法不正确的是（）。
A.特色文化建设要承接集团文化，上下协同一致。
B.文化建设的实践主体是广大基层员工，要进一步提升主人翁意识。
C.既要重视正向激励以先进引导，也不能偏废反向约束，以制度规范。
D.以上说法都不正确。 -
单项选择题
下列哪项是国际惯例柜面服务文明用语的称呼？（）
A.大爷
B.教授
C.先生
D.同志
