单项选择题
一般来说，销售人员在成交失败时，难免会有失望沮丧的情绪，但注意不要让这种情绪流露出来，更不要对顾客表现出怨恨的情绪，而要注意保持良好的（）
A.人情
B.仪表
C.风度
D.姿势
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单项选择题
当谈判进入成交阶段，双方已经在绝大多数的议题上取得了一致意见，只在某些问题上相互之间存在分歧、相持不下而影响成交时，可考虑采用（）的策略来解决。
A.退步
B.当场交易
C.场外交易
D.预定 -
单项选择题
谈判的成果要靠（）来确认和保证。
A.协议
B.条款
C.注意事项
D.订单 -
单项选择题
（）分析就是对商品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行分析。
A.流通渠道
B.流通
C.需求
D.需求结构
