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填空题
在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。
【参考答案】
应该怎样做；他希望怎样做
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相关考题
填空题
民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。
填空题
办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。
问答题
殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？
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