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单项选择题
尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户不折腾客户是指（）。
A.效率优先
B.服务周到 -
单项选择题
在客户申请换卡不换号后，客户超过一个月没来领取新卡应该如何处理？（）
A.联系客户，客户无法前往的话领取直接核销卡片
B.直接剪角作废
C.一直存放在银行 -
单项选择题
为了推动（）文化落地，我们开展了“五个一”活动：即一个专栏、一个视频、一张海报、一堂课、一个基地。
A.廉洁
B.合规
C.服务
D.创新
