单项选择题
案例分析题
2021年10月8日0时1分，一辆小客车通行高速公路收费站出口车道，客户未持有通行介质，询问是否可享受免费通行，收费员解释政策后，客户缴费驶离。
如在线计费系统返回无入口信息，根据客户提供的（）等信息请求计费服务，按返回的金额收费放行？
A.入口收费站、通行路径
B.入口省份、通行时间
C.入口收费站、通行日期
D.入口收费站、通行时间
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多项选择题
下列哪些情况收费员按照无通行介质特情进行处置？（）
A.客户所持CPC卡内车牌与实际车牌不一致
B.客户持纸质通行券
C.客户对CPC卡内入口信息不认可
D.客户所持CPC卡系统提示锁卡 -
多项选择题
同时满足以下哪些条件，系统按卡内金额提示收费员收取通行费？（）
A.卡内各省省界路径信息和计费信息完整
B.卡内通行省份数量记录需大于1
C.计费金额不低于入出口可达路径最小费额且不超过2倍
D.计费金额不低于入出口可达路径最小费额且不超过1.5倍
E.入口时间不超出当前时间7个自然日 -
多项选择题
若客户交费后对费额提出异议，特情处置措施正确的有？（）
A.收费员了解客户入口信息后，联系后台稽核系统查询车辆通行信息，并由收费员与客户进行核对。
B.通过客户导航、里程表等信息测算客户通行里程，判断通行费是否有误。
C.确认收费金额有误的，耐心解释并告知客户通过部省客户中心进行退费。
D.确认收费金额有误的，现场为客户退费并重新按照兜底计费方式计费。
