单项选择题
客人生病了，请求前台代买药品，应如何处理？以下不恰当的做法是：（）。
A.婉言向客人说明不能代买药品
B.向客人推荐附近的药店
C.如客人不想看病，坚持让前台为其代买药品，前台应及时通知当班经理
D.应避免陪同去买药，以免误导客人
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单项选择题
客房用品是配套使用的，通常不出售，但是客人提出要购买房间用品留念，应如何处理？哪种方式最为恰当？（）
A.再次委婉地告知客人不能购买
B.向上级汇报后，获得许可下出售给客人
C.检查下用品是否宽裕，如宽裕即可出售给客人
D.向上级汇报，再检查下用品是否宽裕 -
单项选择题
以下属于我国不承认的护照的有（）。
A.世界服务组织发的护照
B.议会护照
C.英国旅游护照
D.以上都是 -
单项选择题
住客在退房时，向前台表示有一个十分贵重的物品想要寄留在前台，其朋友次日来取，应如何处理？（）
A.了解物品后，委婉地向客人表示不能转交贵重物品
B.请客人写好委托书，注明物品名称、数量、取物人姓名、联系地址等并签名
C.核对委托书内容与物品是否一致
D.朋友来取物品时，须出示有效证件，写下收条
