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单项选择题
培训质量管理体系的构成要素包括三个方面：管理与控制基础，控制程序与（）
A、质量方针
B、抽样调查
C、作业规范
D、业务评价 -
单项选择题
确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果和（）等五个过程16个具体控制环节，共同构成培训质量管理体系的“质量标准文件支持系统”。
A、培训观察
B、培训控制
C、培训监视
D、培训测试 -
单项选择题
对现行的工作结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面进行重新调整、革新。这种工作称之为（）。
A、岗位再设置
B、开除现职
C、岗位需求
D、提高岗位素质
