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单项选择题
更关注激励和行为改变的质量改进方法是（）。
A.戴明环
B.过程能力分析方法
C.朱兰质量改进程序
D.克劳斯比质量改进程序 -
单项选择题
在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（）。
A.技能多样性
B.任务重要性
C.职位反馈
D.自主性 -
单项选择题
认证的依据是（）。
A.相关技术法规
B.产品质量
C.服务水平
D.管理体系
