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单项选择题
战略管理的本质是对资源的整合和运用，以使酒店获得并保持（）。
A.市场优势
B.竞争优势
C.供应优势
D.销售优势
E.顾客优势 -
单项选择题
酒店质量控制的难度大表现在服务流程的（）和管理对象的复杂性。
A.分散性
B.集中性
C.连续性
D.非连续性
E.独特性 -
单项选择题
GB/T14308-2010《旅游饭店星级的划分与评定》中，将（）定位为饭店核心产品，突出客房舒适度的要求。
A.餐饮产品
B.服务产品
C.水疗产品
D.客房产品
E.宴会产品
