单项选择题
中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A.中国工商银行
B.中国农业银行
C.中国银行
D.中国建设银行
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相关考题
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多项选择题
当前银行服务营销存在的问题有（）。
A.银行承诺与客户满意度之间的差距
B.银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
C.金融产品功能与客户理想之间的差距
D.对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E.营销人员的服务与得到认可程度之间的差距 -
判断题
服务营销最佳境界的零成本是指银行不用付出服务成本就可赢得和发展客户。 -
判断题
银行要想留住客户，让客户保持对银行的忠诚，最重要的是首先让客户满意。
