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多项选择题
以下卷烟品规具有会员指导价的有（）。
A.利群（新版）
B.黄鹤楼（硬天骄圣地）
C.中华（软）
D.南京（细支九五） -
多项选择题
专卖店服务营销的特点有（）。
A.统一化
B.文明化
C.标准化
D.综合化 -
多项选择题
优秀店面服务人员的素质模型包括（）。
A.态度
B.技能
C.知识
D.习惯
