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单项选择题
客户关系管理的核心是（）
A.渠道
B.了解客户自身的喜好
C.产品
D.价格 -
单项选择题
进行需求分析可使用多种工具，但（）是不适用的。
A.数据流图
B.判定表
C.PAD图
D.数据字典 -
单项选择题
技术型组织管理的关键点不包括（）
A.设立技术带头人
B.明确责任分工和考核要求
C.加强项目和服务管理能力
D.设立考核要求明确重点即可，衡量和核算方法无需考虑
