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单项选择题
填单台的书写工具应（）以上。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
当网点关门时遇到客户着急办业务，不正确的做法是（）。
A.热情接待，不得回绝
B.到下班时间，不再办理业务
C.确实不能办理，使用语歉
D.想办法提出解决问题的方法 -
单项选择题
接打电话后需要挂断电话，一般情况下（）。
A.已方先将话筒放下
B.由对方先挂电话
C.都可以
