欢迎来到PP题库网 PP题库官网
logo
全部科目 > 财经类 > 经济师考试 > 中级经济师 > 中级旅游经济 > 饭店经营管理 > 饭店经营战略

问答题

简答题

顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么?

    【参考答案】

    ①顾客期望与顾客满意都是顾客的消费心理的一种反应,都是顾客对饭店提供的服务质量和自身所获得的价值的评估。
    ②顾......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

    点击查看答案
    微信小程序免费搜题
    微信扫一扫,加关注免费搜题

    微信扫一扫,加关注免费搜题