单项选择题
根据外包商提供CRM方案的复杂程度，提供高可重复性、低复杂程度的应用服务是下列哪一种ASP供应商？（）
A.混合市场型
B.大众市场型
C.领域专家市场型
D.利基市场型
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单项选择题
在评定CRM的相关指标中，客户购买频率是与（）有关的指标。
A.回报
B.投资
C.管理
D.利润 -
多项选择题
一般而言，关系承诺包括的维度有（）。
A.收益维度
B.经济维度
C.满意维度
D.情感维度
E. 时间维度 -
多项选择题
在与投资有关的指标中，下列哪些指标属于显性成本指标？（）
A.工程计划费用
B.数据维护费用
C.咨询费用
D.渠道费用
E.项目测试费用
