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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 列车长/值班员(哈尔滨客运段) > 列车长/值班员(哈尔滨客运段2017版)

单项选择题

遇有工作失误,应向旅客(),不得强词夺理。

    A.表示歉意
    B.说明情况
    C.解释清楚
    D.承认错误

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