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多项选择题
客户管理的原则有（）
A.动态管理
B.重点管理
C.综合管理
D.专人管理 -
单项选择题
在进出口贸易中，（）是导致客户流失的主要原因。
A、商品价格
B、微妙事件处理不当
C、商品品质达不到客户要求
D、服务无法满足客户所需 -
单项选择题
面对竞争导致的客户流失，进出口商有针对性的采取措施，必进商品质量，提高服务质量，集中力量，发挥自身优势，主动与竞争对手展开正面竞争，这种策略属于（）。
A、防守策略
B、进攻策略
C、撤退策略
D、以上均不正确
