单项选择题
面对竞争导致的客户流失，进出口商有针对性的采取措施，必进商品质量，提高服务质量，集中力量，发挥自身优势，主动与竞争对手展开正面竞争，这种策略属于（）。
A、防守策略
B、进攻策略
C、撤退策略
D、以上均不正确
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单项选择题
（）是一种可靠性高、可持续性的忠诚，是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。
A、垄断忠诚
B、亲缘忠诚
C、利益忠诚
D、信赖忠诚 -
单项选择题
以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
A、根据客户与企业的关系进行分类
B、根据客户对企业的价值进行分类
C、按客户信用度
D、按客户忠诚度 -
单项选择题
在以下客户调查的方法中，（）是费用最低但可靠性最小的。
A、人员走访
B、电话调查
C、邮件调查
D、集点人群发
