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全部科目 > 大学试题 > 工学 > 交通运输工程 > 运输市场营销概论

多项选择题

服务质量模型可以从哪几个方面对服务质量进行评测()。

    A.有形设施
    B.可靠性
    C.响应性
    D.保障性
    E.感情投入

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