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多项选择题
服务质量模型可以从哪几个方面对服务质量进行评测（）。
A.有形设施
B.可靠性
C.响应性
D.保障性
E.感情投入 -
多项选择题
市场构成三要素包括（）。
A.消费主体
B.社会购买力
C.购买欲望
D.消费客体 -
单项选择题
马斯洛认为人类最高层次的需要是（）。
A.生理需要
B.安全需要
C.社会需要
D.自我实现需要
